SHOPPING FAQ
질문/답변
번호
분류
제목
30
적립금/쿠폰
적립금 사용시 제한이 없나요?
질문

적립금 사용시 제한이 없나요? 

답변

적립금은 현금과 동일하게 사용 하실 수 있습니다.


 

[적립금 사용이 제한되는 경우]
 

- 배송비를 적립금으로 결제하려는 경우

- 적립금 중복 사용이 되지 않는 쿠폰을 사용한 경우

- 적립금 적용 불가인 할인 상품을 구매하는 경우

(구매 제품 중 적립금 적용 불가 상품이 함께 있는 경우 전체 주문시 적립금 사용 제한이 있을 수 있습니다)

 

적립금은 다른 ID 합산 또는 양도되지 않으며, 적립금을 이용하여 부당 이득을 취하거나, 악의적인 상거래가 발생되는 경우

해당 적립금의 지급 중지 또는 회원탈퇴, 기존 적립금 환수 등의 조치를 취할 수 있습니다.

29
주문/결제/입금
적립금으로 결제하고 싶어요.
질문

적립금으로 결제하고 싶어요. 

답변

대부분 상품의 경우 적립금 사용이 가능하나
일부 할인 상품에 사용이 제한되실 수 있습니다.

(적립금으로 배송비 결제가 불가합니다.)

 

주문 제품 중 적립금 적용 불가 상품이 함께 있는 경우 전체 주문의 적립금 사용이 되지 않을 수 있습니다.

 

적립금 적용이 되지 않는 경우 CS CENTER > 상품문의로 주문하시고자 하는 제품명을 기재해주시거나 고객센터 (1661-3258)으로 전화주시면 확인해드립니다.

28
주문/결제/입금
무통장 입금하였는데 입금처리가 되지 않아요.
질문

무통장 입금하였는데 입금처리가 되지 않아요. 

답변

무통장계좌로 입금하여 주시고 자동처리가 되지 않는 부분은 CS CENTER > 입금문의로 글을 남겨주시거나
고객센터(1661-3258)로 전화주시면 신속한 입금 확인 도와드리겠습니다.

27
주문/결제/입금
비회원도 주문이 가능한가요?
질문

비회원도 주문이 가능한가요? 

답변

 

비회원이신 경우에도 주문/결제가 가능합니다.

비로그인 > 제품 선택 > 옵션 선택 > BUY NOW > 비회원 구매하기

비회원 결제건은 주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하며
주문내역은 고객님 이메일 또는 CS CENTER > 주문내역확인 에서 확인하실 수 있습니다.

비회원 구매 시 BLINGSHOP의 회원과 동일한 서비스 정책이 적용되나, 회원에게 제공되는
최신 정보 및 적립금,쿠폰의 혜택은 제공하지 않습니다.

주문번호를 분실하신 경우 고객센터(1661-3258)로 문의 부탁드립니다.

 

26
배송
비회원은 배송 조회를 어떻게 하나요?
질문

비회원은 배송 조회를 어떻게 하나요? 

답변

비회원 구매는 주문번호 및 이름으로만 확인이 가능하며 

CS CENTER > 주문내역확인 에서 확인 가능합니다.

 

주문번호는 고객님의 주문서 작성시 기입한 이메일로 발송되며

주문번호를 분실하신 경우 고객센터 (1661-3258)로 문의 부탁드립니다.

25
취소/환불
카드 결제 후 부분 취소를 하고 싶어요
질문

카드 결제 후 부분 취소를 하고 싶어요 

답변

부분취소는 CS CENTER > 입금/결제문의 로 문의해주시거나 고객센터(1661-3258)으로 전화주세요.

카드결제시 결제취소요청은 전체주문취소/부분취소를 정확하게 알려주셔야 하며, 

취소접수 후에 카드사의 승인을 거쳐 취소가 되므로 환불받는 기간은 3~7일정도 소요됩니다.

24
교환/반품
받은 상품을 반품하고 싶어요 어떻게 하나요?
질문

받은 상품을 반품하고 싶어요 어떻게 하나요? 

답변

[반품신청] 
 

받은 상품의 반송방법은 아래 3가지 방법으로 접수가 가능합니다.
 

1) 대한통운(1588-1255)로 전화나 인터넷을 통해 '착불'로 반품택배 접수를 해주세요.

2) 또는 블링샵 쇼핑몰 CS CENTER > 교환/반품문의에 신청을 하시거나

2) 고객센터(1661-3258)로 전화주셔서 반품 접수해주세요.

 

반품 주소지 : 경기 안양시 동안구 흥안대로 427번길 57-2 아이에스비즈타워 1114호 블링샵

 
 

[반품배송]
 

교환/반품 접수 후 약 2~3일 이내 택배기사님이 방문하여 택배 수거가 이뤄지지만 주말과 공휴일은 방문이 불가합니다.

택배영업소 사정에 따라 시일이 더 소요될 수 있습니다.

 
 

[반품배송비] 
 

부분반품의 경우, 최종 구매금액이 40,000원 이상인 경우 반품 배송비 2,500원

                             최종 구매금액이 40,000원 이하인 경우 왕복 배송비 5,000원 (최초배송비+반품배송비)입니다.

전체반품의 경우, 왕복 배송비 5,000원 입니다.

 

반품 배송비는 처음 배송을 받은 상품에 동봉된 교환/반품양식을 작성하신 후, 관련 배송비와 함께 발송 부탁드립니다.

 

반품 배송된 상품은 이상유무를 확인하게 되며, 이상이 없을 시 반품 확정 됩니다.

23
교환/반품
받은 상품을 교환하고 싶어요.
질문

받은 상품을 교환하고 싶어요. 

답변

[교환신청] 
 

받은 상품의 교환방법은 아래 3가지 방법으로 접수가 가능합니다.
 

1) 대한통운(1588-1255)로 전화나 인터넷을 통해 '착불'로 반품택배 접수를 해주세요.

2) 또는 블링샵 쇼핑몰 CS CENTER > 교환/반품문의에 신청을 하시거나

2) 고객센터(1661-3258)로 전화주셔서 교환 접수해주세요.

 

교환시 반품 주소지 : 경기 안양시 동안구 흥안대로 427번길 57-2 아이에스비즈타워 1114호 블링샵


 

[교환배송]
 

교환 접수 후 약 2~3일 이내 택배기사님이 방문하여 택배 수거가 이뤄지지만 주말과 공휴일은 방문이 불가합니다.

택배영업소 사정에 따라 시일이 더 소요될 수 있습니다.


 

[교환배송비] 
 

부분교환,전체교환의 경우, 왕복 배송비 5,000원이 부담되며 

제품의 불량/오배송은 블링샵에서 모든 배송비를 부담합니다.

 

교환 배송비는 처음 배송을 받은 상품에 동봉된 교환/반품양식을 작성하신 후, 관련 배송비와 함께 발송 부탁드립니다.

 

교환 배송된 상품은 이상유무를 확인하게 되며, 이상이 없을 시 교환 확정 됩니다.

22
교환/반품
대한통운 외에 다른 택배사로 반송하고 싶어요
질문

대한통운 외에 다른 택배사로 반송하고 싶어요 

답변

교환/반품시 블링샵과 계약이 되어있는 대한통운(1588-1255)으로 보내주셔야

원활한 교환/반품이 진행되어집니다.

 

타택배사를 이용할 경우 교환/반품이 어려워지거나 원할하게 진행되지 않음을 알려드립니다.

 

대한통운 접수 신청이 어려우신 경우 사이트내 CS CENTER<교환/반품문의로 글을 남겨주시거나 

고객센터(1661-3258)으로 전화주시면 접수신청을 도와드리겠습니다.

21
적립금/쿠폰
쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우 환불 금액은 어떻게 받나요?
질문

쿠폰을 사용한 주문을 취소한 경우 환불 금액은 어떻게 받나요? 

답변

[전체주문 취소하는 경우]
 

전체 주문취소인 경우 쿠폰은 자동 환원되고 고객님께서 실결제하신 금액만큼 환불처리 됩니다.

(쿠폰 사용 기간 경과시 환원되지 않습니다.)


 

[부분주문 취소하는 경우]
 

사용되는 쿠폰과 적립금의 사용 기준과 적용 제품에 따라 환불 금액의 차이가 달라집니다.

 

더 자세한 사항은 CS CENTER > 입금문의로 글을 남겨주시거나 고객센터(1661-3258)로 연락주세요.

20
기타
단체복으로 많은 수량을 주문하고 싶어요
질문

단체복으로 많은 수량을 주문하고 싶어요 

답변

단체복 주문시 고객센터(1661-3258)으로 신청해주세요.

단체복은 20장 이상부터 주문/구매가 가능합니다.

현금으로 결제 시 할인이 적용되며 카드 결제 시 할인 적용이 되지 않습니다.

 

단체복 주문시에는 상품명/색상/사이즈/수량/필요한 날짜를 함께 알려주시면 더욱 빠른 주문을 하실 수 있습니다.

주문확정 후에는 취소/반품이 불가합니다.

단체복의 경우 최대 마진을 줄여 할인된 가격으로 발송하므로 교환/반품이 불가합니다. 

색상/사이즈를 정확하게 구매하셔야 합니다.

 

단체복 수령시 착용 전 수량과 불량여부를 먼저 확인해주세요.

19
주문/결제/입금
주문 후 상품 옵션을 변경하고 싶어요.
질문
주문 후 상품 옵션을 변경하고 싶어요.
답변
주문내역에 입금전이실 경우에는 직접 주문서를 취소하신 후 재주문 하셔야 합니다.

주문상태가 상품준비중이어도 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다
발송전 상품에 일부 변경사항이 발생하면 상품을 새로 준비하는 기간이 필요하여
발송이 지연 될 수 있으니 참고부탁드립니다.

주문상태 : 입금전 / 상품준비중
CS CENTER > 배송전 변경/취소문의
변경하실 상품의 옵션(상품명/색상/사이즈)을 누락없이 꼼꼼히 기재부탁드립니다.
18
주문/결제/입금
현금영수증 발행은 어떻게 신청하나요?
질문

현금영수증 발행은 어떻게 신청하나요? 

답변

현금결제(실시간계좌이체/무통장입금) 시 현금영수증 발행 여부에 체크를 하시고, 

소득공제용/지출증빙용 선택 후 주민번호, 휴대폰번호, 사업자번호를 입력하여 결제하시면 됩니다.

 

결제 시 현금영수증 발행 여부에 체크하지 않으셨더라도, 국세청으로 자진발급하므로 국세청에서 직접 확인이 가능합니다

 

아래 2가지 경우에는 예외 사항으로 처리가 불가오니 참고부탁드립니다

1)  세금계산서는 현금영수증 발급으로 대체하고 있으므로 신청하실 수 없습니다. 

2)  배송완료 후에는 현금영수증 신청번호를 변경 할 수 없습니다

17
배송
구매한 상품 중 일부만 배송되었어요.
질문

구매한 상품 중 일부만 배송되었어요. 

답변

복수제품 복수수량을 주문해 주신 고객님 중 고객요청 or 일부 상품이 배송지연될 경우에만 먼저 준비되는 상품을 선발송(분리발송)해 드립니다.

 

보통 1~3일 이내에 주문하신 모든 상품이 준비가 되면 일괄 배송으로 보내드리지만

2~4일안으로 입고가 지연되는 상품이 발생하는 경우오래 기다리시기 않게 먼저 준비된 상품을 선발송 해드립니다.

 

추후 발송되는 제품의 추가배송료는 블링샵에서 모두 부담합니다.

16
배송
배송/입고지연 문자를 받았어요 언제 받을수 있나요?
질문

배송/입고지연 문자를 받았어요 언제 받을수 있나요? 

답변

지연으로 인해 기다리게 해드려 죄송합니다.
 

제품 재고는 100% 일정하지 않으며, 실시간으로 변동이 되고, 주문량이 많은 경우 제품 수급이 어려워지게 되므로

이런 경우 부득이하게 배송이 지연되고 있습니다 또한  공장의 사정에 따라 품절이 될 수 있는 부분 양해 부탁드립니다.

 

장기지연이 있을 경우에는 전체적으로 사이트에 입고예정일을 올리고 있으며, 장기지연 되지 않는 상품에 대해서는

별도의 개별 공지는 없으나 기본적으로 2~3일 다시 입고가 되어 발송해드립니다.

 

지연/품절의 경우에는 개별적으로 기재해주신 핸드폰으로 알려드리고 있습니다.

최대한 지연/품절이 없도록 노력하겠습니다.

15
배송
배송예정일을 확인하고 싶어요.
질문

배송예정일을 확인하고 싶어요. 

답변

주문 후 입금이 완료되는 시점부터 상품준비에 들어가게 됩니다.

주말/공휴일이 있는 경우는 상품 제작 소요일이 제외되니 참고 부탁드립니다.

주문폭주로 배송지연이 되거나 제작중인 제품 혹은 제품이 품절일 경우 고객님께 별로 안내 드리며

통화 연결이 어려운 경우 문자로 안내 드리고 있습니다.

 

상품준비>발주>입고>검수>발송까지 의류의 경우 2~5일, 잡화의 경우 2~7일 소요됩니다

14
배송
주문 후 배송지 변경 가능한가요?
질문

주문 후 배송지 변경 가능한가요? 

답변

주문내역에 입금전이실 경우에는 직접 주문서를 취소하신 후 재주문 하셔야 합니다.

 

주문상태가 상품준비중이어도 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다

 

주문상태 : 입금전 / 상품준비중 

CS CENTER > 배송전 변경/취소문의 로 

변경하실 배송지(성함, 우편번호, 받으실 주소, 핸드폰 번호)를 누락없이 꼼꼼히 기재부탁드립니다.

13
배송
배송완료 상태인데 상품을 받지 못했어요.
질문

배송완료 상태인데 상품을 받지 못했어요. 

답변

배송완료 상태이나 아직 수령하지 못하신 경우는 

배송지 부재 상태로 인근에 보관되었을 수 있습니다. (경비실, 소화전, 인근 편의점(점포), 옆집 등)

 

실제 수령을 하지 못하신 상태라면 배송 상태에서 조회되는 운송장을 바탕으로 해당 택배사에 

배송일정에 대하여 상세한 안내를 받아 보시기 바랍니다.

12
배송
블링샵 배송비가 얼마인가요?
질문

블링샵 배송비가 얼마인가요? 

답변

블링샵 배송비는 2500원입니다.

 

1) 무료배송 : 40,000이상 주문 시 무료배송입니다.

2) 교환 배송비 : 불량/오배송으로 인한 교환을 제외하고 왕복(반품+교환) 배송비 5,000원 입니다.

3) 반품 배송비 : 부분반품의 경우, 최종 구매금액이 40,000원 이상인 경우 반품 배송비 2,500원

                                                        최종 구매금액이 40,000원 이하인 경우 왕복(최초+반품)배송비 5,000원입니다.

                           전체반품의 경우, 왕복(최초+반품) 배송비 5,000원 입니다.

11
교환/반품
교환/반품 시 발생하는 배송비는 어떻게 보내야하나요?
질문

교환/반품 시 발생하는 배송비는 어떻게 보내야하나요? 

답변

교환/반품 시 대한통운[1588-1255)을 통해 '착불'로 접수를 하시고

처음 배송 받은 상품에 동봉된 교환/반품양식을 작성하신 후 관련 배송비와 함께 발송해주셔야합니다.


 

[배송비 안내]
 

부분반품 이후, 최종 구매금액이 40,000원 이상인 경우 반품 배송비 2,500원 고객 부담이며,

부분반품 이후, 최종 구매금액이 40,000원 이하인 경우, 전체반품인 경우 왕복 배송비 5,000원 고객 부담입니다.

(반품 배송비 2,500원 + 최초 배송비 2,500원) 

 

단순변심 교환의 경우 왕복 배송비 5,000원 고객 부담입니다.

(반품 배송비 2,500원 + 교환 택배 배송비 2,500원)

 

※ 단, 제주 지역 및 도서산간 지역 배송비가 추가 됩니다.

10
교환/반품
제품의 불량 / 오배송으로 인해 교환할 경우 왕복배송비는 누가 부담하나요?
질문

제품의 불량 / 오배송으로 인해 교환할 경우 왕복배송비는 누가 부담하나요? 

답변

제품의 불량/오배송으로 인한 동일 제품 교환의 경우 블링샵에서 배송비를 부담합니다.

다만 동일제품이라 하더라도 사이즈와 컬러 변경 요청시에는 왕복배송비 5,000원 고객부담입니다.

 

※ 단, 제주 지역 및 도서산간 지역 배송비가 추가 됩니다.

9
교환/반품
부분 반품 시 왜 왕복배송비까지 부담해야 하나요?
질문

부분 반품 시 왜 왕복배송비까지 부담해야 하나요? 

답변

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제2장 전자상거래 및

통신판매 제18조(청약 철회등의 효과) 를 따르게 됩니다.

 

부분반품 이후, 최종 구매금액이 40,000원 이상인 경우 반품 배송비 2,500원 고객 부담이며,

부분반품 이후, 최종 구매금액이 40,000원 이하인 경우 왕복 배송비 5,000원 고객 부담입니다.

 (반품 배송비 2,500원 + 최초 배송비 2,500원) 

 

※ 단, 제주 지역 및 도서산간 지역 배송비가 추가 됩니다.

8
교환/반품
반품이 불가한 상품은 무엇인가요?
질문

반품이 불가한 상품은 무엇인가요? 

답변

 1) 제품을 사용 또는 훼손한 경우

 2) 사은품 누락, 상품 TAG, 보증서, 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

 3) 밀봉포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우

 4) 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품가치가 상실된 경우

 5) 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우

 6) 상품 수령 후 7일이 경과한 상품일 경우

 7) 신발/모자 등 잡화의 경우 제품 박스가 분실된 경우

 8) 시착 후 상품의 오염/늘어짐/변색/냄새(향수,섬유유연제 등) 등이 발생한 경우

 9) 언더웨어는 제품의 초기 불량과 소비자 과실의 책임소지가 불분명하여 반품이 불가.

 10) 대량 생산 제품에 발생하는 미흡한 마감처리(실밥, 본드자국, 박음질, 초크자국, 구김 등)로 인해 요청하는 반품

 11) 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당될 때

7
기타
품절로 인한 차액발생시 어떻게 환불 받을 수 있나요?
질문

품절로 인한 차액발생시 어떻게 환불 받을 수 있나요? 

답변

변경으로 인한 차액 발생 시, 환불처리하여 차액을 입금 해드립니다.

제품 주문 시 선택해 주신 방법으로 환불 처리를 해 드리며 적립금으로 환불도 가능합니다.


 

[적립금 환불요청]
 

무통장/카드/휴대폰 결제주문건을 적립금으로 환불 받는 경우에는 10%를 추가 보상해드립니다

(현금환불, 계좌이체 취소, 카드결제취소, 휴대폰 결제취소에 한해 적용이 되지 않습니다.)

(적립금으로 주문/결제한 경우 10% 추가 보상 적용이 되지 않습니다)

 

 

결제하셨던 방법으로 환불/취소 처리가 가능합니다.

6
기타
제품 품절로 다른 제품으로 교환이 가능한가요?
질문

제품 품절로 다른 제품으로 교환이 가능한가요? 

답변

품절 상품은 다른 색상이나 사이즈로 변경이 가능하며

다른 제품으로도 변경이 가능합니다

 

이로 인한 차액 발생 시 환불 처리로 차액을 입금해 드립니다.

5
기타
입점/제휴 신청은 어떻게 하나요?
질문

입점/제휴 신청은 어떻게 하나요? 

답변

bcs_official@naver.com로 입점/제휴 신청을 보내주세요.

이메일로만 신청이 가능하며 검토 후 입점이 확정되면개별적으로 연락을 드리고 있습니다.

4
취소/환불
상품을 반품했는데 언제 환불받을 수 있나요?
질문

상품을 반품했는데 언제 환불받을 수 있나요? 

답변

무통장 결제건의 환불은 매주 수/금요일 일괄 처리해드리고 있습니다.

환불접수 후에 취합, 일관 진행됩니다.

 

무통장 입금 주문시 환불은 예금주 성함/은행명/계좌번호를 정확하게 기재해주셔야합니다.

계좌오류가 있는 경우에는 빠른처리가 불가능하오니 정확하게 기재해주세요.

 

- 무통장/실시간 계좌이체 : 환불 접수 후 매주 수/금요일 일괄 처리

- 카드/휴대폰결제/간편결제 : 환불접수 후 공휴일제외 3~7일 (카드사와 통신사에 따라 달라질수 있습니다)

3
취소/환불
신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불 가능한가요?
질문

신용카드로 결제했는데 다른 방법으로 환불 가능한가요? 

답변

신용카드 결제는 기존 승인 내역을 취소하는 방법으로 환불 처리가 이루어 집니다.

따라서 현금 등 기타 다른 방법으로 환불은 불가 합니다.

2
취소/환불
휴대폰 결제 후 결제 취소를 하고 싶어요
질문

휴대폰 결제 후 결제 취소를 하고 싶어요 

답변

휴대폰 결제 시 결제하신 당월에만 결재 취소가 가능하며 전체 주문 취소를 하셔야 합니다.

부분적으로 취소를 원하시는 경우 전체취소 요청을 하신 후 번거로우시더라도 재 주문으로 해주셔야 합니다.

 

- 휴대폰 결제한 월과 결제를 취소한 월이 같을 경우 취소 즉시 한도 복원으로 처리 됩니다.

- 휴대폰 결제한 월과 결제를 취소한 월이 다를 경우 입력하신 환불 계좌로 환불 처리 됩니다.

    (영업일 기준 2~3일 소요)

1
적립금/쿠폰
적립금의 사용기한이 있나요?
질문

적립금의 사용기한이 있나요? 

답변

상품구매 혹은 이벤트로 받은 적립금은 지급받은 날로부터 1년간 사용이 가능합니다.

최근 1년간 구매 내역이 없거나, 1년간 적립금을 사용하지 않은 경우 자동 소멸이 됩니다.




 

  1. 1

  • english
  • chinese
  • Japanese
close